Terminos, condiciones y privacidad

Los presentes Terminos y Condiciones regulan el acceso, contratacion y uso de Gearix, plataforma tecnologica orientada a la gestion operativa, comercial y documental de talleres mecanicos y negocios afines.

Al registrarse, contratar un plan, habilitar usuarios o utilizar cualquiera de las funcionalidades del servicio, el cliente declara haber leido, comprendido y aceptado estos Terminos y Condiciones, asi como la Politica de Privacidad aplicable.

Si la persona que acepta estos terminos actua en representacion de una empresa, taller o persona juridica, declara contar con facultades suficientes para obligarla validamente.

Gearix opera bajo un modelo SaaS y puede incluir, segun el plan contratado, modulos de recepcion vehicular, historial tecnico, ordenes de trabajo, cotizaciones, aprobacion digital, seguimiento, inventario, personal, reportes, documentos y herramientas de comunicacion con clientes.

Las caracteristicas, limites de uso, integraciones, capacidad operativa, numero de usuarios, sedes, almacenamiento disponible y funcionalidades dependen del plan vigente, de la configuracion contratada y de la evolucion del producto.

Gearix no presta servicios mecanicos, de diagnostico automotriz, transporte, almacenamiento fisico, peritaje ni asesoria legal, tributaria o contable. La plataforma actua unicamente como herramienta tecnologica de soporte para la operacion del cliente.

El cliente es responsable de proporcionar informacion veraz, completa y actualizada al momento de crear su cuenta o contratar el servicio.

Cada usuario debe utilizar credenciales individuales, confidenciales e intransferibles. El cliente asume la responsabilidad por los accesos, permisos, acciones y operaciones realizadas por sus administradores, trabajadores, invitados o terceros autorizados.

El titular de la cuenta debe administrar adecuadamente los roles, accesos por sede, autorizaciones internas y medidas minimas de seguridad para evitar usos indebidos, accesos no autorizados o manipulacion incorrecta de la informacion.

Gearix podra requerir validaciones adicionales, bloquear accesos comprometidos, restablecer credenciales o restringir funciones cuando detecte riesgos razonables para la seguridad de la cuenta, de la plataforma o de terceros.

El cliente se obliga a usar Gearix unicamente para fines licitos, relacionados con su actividad empresarial u operativa, y conforme a la normativa aplicable, incluyendo reglas de proteccion de datos, consumo, propiedad intelectual y documentacion comercial.

Queda prohibido usar la plataforma para introducir codigo malicioso, vulnerar sistemas, extraer informacion sin autorizacion, alterar registros indebidamente, suplantar identidades, compartir accesos de forma irregular o ejecutar actividades fraudulentas, difamatorias o contrarias al orden publico.

El cliente es responsable del contenido que registre, emita, comparta o conserve en Gearix, incluyendo datos de clientes, vehiculos, fotografias, diagnosticos, cotizaciones, aprobaciones, pagos, observaciones, documentos y cualquier otro registro operativo.

El cliente reconoce que debe verificar por su propia cuenta la exactitud tecnica, comercial, tributaria y legal de la informacion que entregue a sus usuarios finales o terceros mediante la plataforma, asi como contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para tratar datos personales.

Toda la informacion cargada por el cliente o sus usuarios a Gearix permanece bajo su responsabilidad exclusiva, incluyendo su licitud, exactitud, actualizacion, trazabilidad interna y finalidad de tratamiento.

Gearix no garantiza que la informacion ingresada por el cliente sea correcta, suficiente o apta para una finalidad determinada, ni responde por errores humanos, omisiones internas, diagnosticos equivocados, montos mal cotizados, autorizaciones mal gestionadas o documentacion incompleta generada por el taller.

El cliente es responsable de obtener las autorizaciones, consentimientos, aprobaciones o validaciones que correspondan frente a clientes finales, trabajadores, proveedores o terceros respecto del uso del sistema y de la informacion que incorpore en el.

Salvo indicacion expresa distinta, el cliente conserva la titularidad y control sobre su informacion de negocio y sobre los datos personales que incorpora a la plataforma, sin perjuicio de las licencias y autorizaciones tecnicas necesarias para que Gearix procese dicha informacion y preste el servicio.

El uso del servicio puede estar sujeto al pago de suscripciones, licencias, modulos adicionales, cargos por implementacion o servicios complementarios, segun la propuesta comercial, plan activo o condiciones aceptadas por el cliente.

Los importes, limites, periodicidad de facturacion, moneda, promociones, pruebas gratuitas, renovaciones y condiciones de actualizacion de plan seran informados al cliente al momento de la contratacion o renovacion.

Salvo pacto distinto, las suscripciones se consideran de tracto sucesivo y su continuidad puede depender del pago oportuno. La falta de pago faculta a Gearix a restringir parcial o totalmente el acceso al servicio, sin perjuicio del cobro de los montos pendientes.

Las modificaciones de plan, ampliaciones de capacidad, consumo adicional o cambios de tarifa podran aplicarse con aviso previo razonable. El uso continuado del servicio luego de la entrada en vigor de los cambios implicara su aceptacion.

Gearix procurara mantener una disponibilidad razonable del servicio, aplicar mejoras continuas y atender incidencias de acuerdo con su capacidad operativa y politicas internas de soporte.

El cliente reconoce que pueden existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias tecnicas, fallas de terceros, eventos de seguridad, problemas de conectividad o causas ajenas al control de Gearix.

Para operar el servicio, Gearix podra apoyarse en proveedores tecnologicos y subencargados de tratamiento, incluyendo servicios de alojamiento, almacenamiento, correo, autenticacion, monitoreo, analitica, mensajeria o soporte ubicados en Peru, Estados Unidos u otras jurisdicciones.

Gearix podra modificar, actualizar, reemplazar, mejorar, reorganizar o descontinuar ciertas funcionalidades, interfaces, flujos o integraciones cuando ello resulte necesario por razones operativas, tecnicas, normativas, de seguridad o evolucion del producto.

Todos los derechos sobre el software, diseno, estructura, bases tecnologicas, documentacion, interfaces, marcas, logotipos, desarrollos, contenido propio, mejoras y componentes de Gearix pertenecen a sus titulares y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

La contratacion del servicio no transfiere al cliente derecho de propiedad alguno sobre la plataforma, sino unicamente una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar el servicio conforme a estos Terminos y al plan contratado.

Queda prohibido copiar, sublicenciar, descompilar, hacer ingenieria inversa, replicar, vender, redistribuir, revender o explotar comercialmente la plataforma o cualquiera de sus componentes fuera de los usos expresamente permitidos.

Cada parte se obliga a tratar como confidencial la informacion tecnica, comercial, operativa o estrategica a la que acceda con ocasion de la relacion contractual, salvo que dicha informacion sea publica, deba ser revelada por mandato legal o haya sido obtenida legitimamente de una fuente autorizada.

Gearix aplicara medidas razonables de seguridad administrativas, tecnicas y organizativas para proteger la informacion tratada en la plataforma. Sin embargo, el cliente reconoce que ningun sistema tecnologico es absolutamente infalible y que la seguridad tambien depende del uso diligente de sus propios usuarios, dispositivos, redes y credenciales.

Cuando Gearix trate datos personales por cuenta del cliente para prestar el servicio principal, actuara en calidad de encargado o procesador; cuando trate datos para fines propios de facturacion, seguridad, prevencion de fraude, soporte, cumplimiento legal o mejora legitima del servicio, podra actuar como responsable respecto de ese tratamiento especifico.

Si Gearix detecta un incidente de seguridad que comprometa de manera relevante la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos del cliente bajo su control, realizara una notificacion sin dilacion indebida dentro de un plazo razonable, junto con la informacion disponible y medidas de contencion apropiadas, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan al cliente frente a sus propios titulares de datos o autoridades.

Gearix podra suspender o terminar el acceso al servicio, de manera temporal o definitiva, cuando exista incumplimiento de estos Terminos, mora en los pagos, uso indebido, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad competente o afectacion real o potencial a la plataforma o a terceros.

El cliente podra solicitar la baja del servicio conforme a las condiciones comerciales aplicables, sin perjuicio de las obligaciones de pago ya devengadas, periodos contratados en curso o procesos de cierre operativo razonables.

Tras la terminacion del servicio, Gearix podra conservar temporalmente cierta informacion por motivos de respaldo, seguridad, continuidad, prevencion de fraude, resolucion de disputas o cumplimiento legal, y luego eliminarla o anonimizarla conforme a sus politicas internas y a la normativa aplicable.

La suspension o terminacion del servicio no extingue automaticamente las obligaciones pendientes del cliente ni la responsabilidad por actos realizados durante la vigencia de la cuenta.

En la maxima medida permitida por la ley, Gearix no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, perdida de oportunidad, perdida de clientes, perdida de reputacion, perdida de informacion derivada de errores del cliente, interrupciones de terceros o mal uso de la plataforma.

Gearix tampoco sera responsable por decisiones operativas, comerciales, tecnicas, laborales, tributarias o legales adoptadas por el cliente con base en informacion cargada o procesada dentro del sistema, ni por reclamos de terceros originados en datos, contenidos o instrucciones proporcionadas por el cliente.

Cuando legalmente corresponda atribuir responsabilidad a Gearix, esta quedara limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio durante los meses inmediatamente anteriores al hecho que origine el reclamo, salvo que una norma imperativa disponga algo distinto o que exista dolo o conducta no renunciable conforme a ley.

Estos Terminos se interpretan conforme a la legislacion peruana, salvo que una norma imperativa disponga la aplicacion preferente de otra jurisdiccion o regimen especifico.

Gearix podra actualizar estos Terminos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios regulatorios, comerciales, tecnicos o funcionales. La version vigente sera la publicada en los canales oficiales de la plataforma con su fecha de actualizacion correspondiente.

Para consultas contractuales, legales o solicitudes relacionadas con estos Terminos, el cliente puede comunicarse con Gearix a traves del correo innerneoficial@gmail.com.

Esta Politica de Privacidad describe como Gearix trata datos personales en el contexto de la landing, del contacto comercial y de la prestacion del servicio.

En la relacion principal con los talleres, el cliente suele actuar como responsable de los datos de sus clientes finales, trabajadores y terceros; Gearix actua normalmente como encargado o procesador cuando trata esos datos por cuenta del taller para prestar la plataforma.

Sin perjuicio de ello, Gearix puede actuar como responsable respecto de datos necesarios para gestionar su propia relacion comercial, facturacion, seguridad, soporte, prevencion de fraude, cumplimiento normativo y mejora legitima del servicio.

Segun el contexto, Gearix puede tratar datos de identificacion y contacto, datos de cuenta, datos de taller o empresa, datos de vehiculos, fotografias, historial tecnico, cotizaciones, aprobaciones, mensajes, registros de actividad, direcciones IP, informacion basica de navegacion y datos necesarios para soporte o facturacion.

El cliente es responsable de no cargar datos excesivos, impertinentes o innecesarios y de evitar, salvo que exista una base legal suficiente, el tratamiento de datos sensibles, datos de menores de edad o informacion no requerida para la operacion del taller.

Los datos pueden tratarse para registrar operaciones del taller, gestionar ordenes, generar cotizaciones, documentar servicios, habilitar seguimiento, responder consultas, autenticar usuarios, mantener seguridad, atender soporte, mejorar el producto y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Cuando Gearix trate datos por cuenta del taller, lo hara conforme a las instrucciones razonables del cliente y a la finalidad necesaria para prestar el servicio. Cuando trate datos para sus fines propios, lo hara sobre la base que corresponda segun la normativa aplicable, como ejecucion contractual, cumplimiento legal, interes legitimo o consentimiento cuando sea exigible.

Para operar Gearix, pueden intervenir proveedores de infraestructura, almacenamiento, autenticacion, monitoreo, mensajeria, correo, soporte o analitica, algunos de los cuales pueden estar ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones distintas de la del cliente.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, Gearix procurara que se realice con medidas contractuales, organizativas o tecnicas razonables y bajo estandares de seguridad apropiados para el tipo de informacion tratada, manteniendo la responsabilidad y supervision que le corresponda segun su rol.

El cliente reconoce y autoriza, en la medida necesaria para la prestacion del servicio, que Gearix utilice este tipo de proveedores, sin perjuicio de las obligaciones legales que el propio cliente mantenga frente a los titulares de los datos.

La informacion se conserva durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del servicio, atender soporte, mantener seguridad, ejecutar respaldos razonables, resolver disputas y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

Luego de la terminacion del servicio, ciertos datos pueden mantenerse temporalmente en copias de seguridad, registros de auditoria o sistemas de continuidad por un periodo razonable y luego eliminarse o anonimizarse conforme a las politicas internas y a la normativa aplicable.

Gearix aplica medidas razonables de control de acceso, segregacion de informacion, autenticacion, respaldo y seguridad operativa acordes al producto y a los riesgos conocidos.

Ningun sistema es completamente inmune a fallas o ataques. Por ello, el cliente tambien debe proteger sus credenciales, equipos, redes y procedimientos internos. Si se detecta un incidente relevante bajo el control de Gearix, se procurara informar sin dilacion indebida dentro de un plazo razonable con la informacion disponible al momento.

Los codigos de seguimiento permiten consultar el estado del servicio sin necesidad de exponer mas informacion de la estrictamente necesaria, pero el taller es quien define que informacion operativa, fotografias, estados o mensajes se publican hacia su cliente final.

Gearix recomienda no incluir en el portal publico datos sensibles, documentos de identidad completos, medios de pago ni informacion que no resulte necesaria para la trazabilidad del servicio.

Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les reconozca la normativa aplicable. En Peru, ello puede incluir, segun corresponda, los derechos ARCO: acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion.

Cuando Gearix trate datos por cuenta del taller, normalmente la solicitud debe dirigirse primero al propio taller, sin perjuicio de la colaboracion razonable que Gearix pueda brindar en su rol de encargado o procesador.

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con esta politica, puedes escribir a innerneoficial@gmail.com.